准备工作
在进行线上销户前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认手机卡处于正常使用状态
- 准备身份证原件及电子扫描件
- 结清所有未出账费用
- 备份重要通讯录和短信
详细操作步骤
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 进入【服务】-【办理】-【销户业务】
- 选择【线上销户】服务类型
- 完成身份验证和人脸识别
- 签署电子销户协议
- 等待系统审核（1-3个工作日）
注意事项
办理过程中需特别注意以下事项：
- 销户后号码将立即停机
- 预存话费需在次月5日后申请退还
- 合约期内用户需支付违约金
常见问题
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 验证失败 | 检查证件有效期及网络环境 |
| 余额处理 | 在线提交退费申请 |
线下替代方案
如遇线上办理困难，可携带身份证原件至联通自有营业厅办理，需注意：
- 工作日办理时间为9:00-17:00
- 需提前预约避免排队
- 领取销户回执单
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