一、准备工作
办理线上销户前，请确保满足以下条件：
- 账户无欠费且余额不超过200元
- 已解除所有增值业务合约
- 已备份重要通信记录
二、官网办理流程
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入”服务办理 > 销户业务”
- 验证身份证信息和人脸识别
- 填写余额退还银行账户
- 提交销户申请
三、手机APP办理流程
通过中国联通APP办理的补充说明：
- 需更新至APP最新版本（v8.5以上）
- 在”服务 > 办理”中找到销户入口
- 电子签名确认协议需横屏操作
四、注意事项
- 销户后原号码将永久失效
- 处理周期为3-5个工作日
- 剩余话费将在15个工作日内退还
五、常见问题
- 合约未到期可销户吗？需支付违约金
- 副卡用户需先解除主副卡关系
- 国际漫游状态无法办理销户
线上销户服务极大提升了业务办理效率，建议用户仔细阅读办理须知并提前做好数据备份。办理过程中如遇问题，可通过在线客服或10010热线咨询。
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