一、退订前准备
办理退订前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
二、线上申请流程
通过官网办理的步骤：
- 登录淮安广电网上营业厅
- 进入”我的业务”-“服务退订”
- 填写退订申请表并上传证件照片
- 等待客服3个工作日内回访确认
三、线下营业厅办理
携带材料至指定服务网点：
全市12个营业厅支持办理退订，建议提前致电客服查询设备回收要求，部分网点提供设备检测服务。
四、注意事项
- 合约期内退订需支付违约金
- 设备损坏将扣除押金
- 退订后保留3天网络缓冲期
五、费用结算说明
退费处理流程：
- 服务终止后15个工作日内结算
- 预存费用原路退回
- 押金通过银行转账返还
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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