退订费用说明
- 未履行合约期的违约金
- 设备折旧费用（光猫/机顶盒）
- 当月未结清的网络使用费
标准退网流程
- 携带身份证原件至营业厅办理
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备检测与费用核算
- 签署终止服务协议
- 领取退费凭证（5个工作日内到账）
违约金计算规则
合约期内提前解约需支付剩余月份基础费用的30%，违约金计算公式为：
（月租费×剩余合约月数）×30%
设备退还要求
- 需退还广电提供的全套网络设备
- 设备损坏需按采购价赔偿
- 退还前建议拍摄设备状态视频
常见问题解答
Q：线上可以办理退订吗？
A：目前仅支持线下营业厅办理
Q：余额退还时效？
A：处理周期为3-7个工作日
建议用户在合约到期前1个月办理退订手续，避免产生额外费用。办理时请仔细核对《终止服务确认单》的各项费用明细，保留好退费凭证直至款项到账。
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