一、基础环境排查
当索尼电视出现WiFi连接异常时，建议优先执行以下基础检查：
- 确认路由器正常工作，其他设备可正常联网
- 核对WiFi密码大小写及特殊字符输入准确性
- 缩短设备与路由器距离，减少墙体阻隔
完成上述检查后，可尝试重启路由器和电视。拔掉电源线等待30秒再通电的操作能有效清除临时缓存。
二、网络设置调整
进入电视设置菜单进行网络参数优化：
- 进入「设备偏好设置」→「日期和时间」启用网络自动同步
- 在网络设置中选择「自动获取IP地址」模式
- 尝试切换路由器2.4GHz/5GHz频段
特殊情况下可尝试重置网络设置，该操作会清除保存的WiFi密码。
三、高级解决方案
常规方法无效时可尝试以下进阶操作：
- 断开所有外接设备后长按遥控器关机键强制重启
- 通过「恢复出厂设置」清除系统错误配置
- 手动设置DNS服务器地址(推荐114.114.114.114)
进行系统重置前请确认已备份重要数据，该操作会清除所有个性化设置。
四、硬件检测建议
若经软件调试仍无法连接，需考虑硬件问题：
- 检测路由器LAN口与电视网线接口物理连接状态
- 使用手机热点测试电视WiFi模块工作状态
- 联系售后检测网络天线及主板组件
2018年前机型建议检查802.11ac协议兼容性，必要时使用外置无线网卡。
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