一、线上销户前的准备工作
在办理线上销户前，需确保满足以下条件：
- 携带有效身份证件原件，需与开户时登记的实名信息一致
- 解绑所有关联的第三方服务（如支付宝、微信、银行卡等）
- 结清所有欠费账单，包含实时话费及逾期费用
- 检查是否为主副卡、融合套餐成员，需提前解除绑定关系
二、中国联通APP下载与登录
通过应用商店下载最新版中国联通APP，使用待销户手机号登录：
- 推荐使用本机短信验证码快捷登录
- 忘记密码可通过服务密码找回功能重置
- 登录后需确认账户状态为正常服务，无停机/挂失记录
三、销户操作全流程步骤
- 进入APP首页，点击底部服务标签
- 选择办理→销户功能入口
- 勾选销户原因（如更换运营商、异地工作等）
- 阅读并同意《用户须知》，完成短信验证
四、身份验证与余额处理
根据系统提示完成双因子认证：
- 上传身份证正反面照片，确保四角完整清晰
- 完成活体检测：按提示完成抬头、张嘴、眨眼动作
- 选择余额转移方式：
- 转至本省其他联通号码
- 提现至银行卡（需绑定银联卡）
- 放弃账户余额
五、注意事项与常见问题
特殊场景处理原则：
- 国际漫游用户需等待次月正式销户
- 宽带用户需提前解绑或注销相关业务
- 月末最后1天18:00后暂停办理
审核进度可通过服务→查询→销户进度实时跟踪，若遇异常可在线提交投诉工单
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