问题概述
近期部分电信AAA002宽带用户反映网络频繁中断，主要表现为每日多次随机断网，持续时间从数秒到数分钟不等。
可能原因分析
- 光猫设备过热导致性能下降
- 光纤线路受强电磁干扰
- 区域机房配置错误
- 用户端路由器固件不兼容
用户自查步骤
- 检查光猫指示灯状态
- 测试直连光猫网络稳定性
- 记录断网发生时间规律
- 检测家庭线路连接情况
官方解决方案
电信运维团队已采取以下措施：升级区域PON设备固件、优化OLT负载均衡策略、提供备用光猫更换服务。
| 日期 | 处理数量 |
|---|---|
| 10.01 | 32例 |
| 10.05 | 58例 |
预防与优化建议
建议用户保持设备通风良好，避免使用劣质分光器，定期检查光纤接口清洁度。
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