退费流程概述
淮安广电宽带退费服务支持线上线下双渠道办理，用户需确认合约状态后，根据剩余服务周期和已缴费用申请差额返还，完整流程约需5-10个工作日。
线上申请步骤
- 登录淮安广电官方网站客户服务中心
- 进入”服务终止与退费”在线表单
- 上传身份证明与开户凭证
- 确认退款账户信息
- 提交电子申请单
线下办理方式
携带相关材料至淮海北路营业厅办理：
- 工作日上午9:00-11:30优先办理
- 需现场签署终止协议
- 领取退费受理回执单
费用结算规则
应退金额 = 已缴费用
(月租费 × 已用月份)
设备折旧费
设备折旧费按每日0.5%计算，合约期内提前解约需支付剩余合约期10%作为违约金。
所需材料清单
- 开户人身份证原件
- 宽带业务受理单
- 最近一期缴费凭证
- 设备完好证明（光猫/机顶盒）
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