1. 检查本地网络连接
首先确认客户端设备的基本网络状态：
- 检查网线物理连接是否松动或损坏
- 尝试重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 查看操作系统网络状态指示灯
2. 验证设备物理状态
观察网络设备的工作状态：
- 光猫PON灯应为常绿
- LAN口指示灯应有规律闪烁
- 使用万用表检测电源适配器输出电压
3. 检查AAA认证配置
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）验证：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| 认证协议 | PPPoE |
| VLAN ID | 运营商提供 |
4. 联系ISP技术支持
当本地检测无异常时：
- 记录光猫LOID/SN码备用
- 提供错误代码（如651/678）
- 要求机房进行线路质量检测
5. 高级网络诊断
使用专业工具进行深度排查：
- 通过tracert分析路由路径
- 使用Wireshark抓取认证数据包
- 检查防火墙/安全软件设置
通过分级排查法可快速定位故障层级：物理层→数据链路层→应用层。建议保存运营商维护电话，并定期检查设备固件版本。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1014551.html
