问题概述：淮安广电宽带频繁断线现象
近期淮安地区广电宽带用户普遍反映网络频繁掉线，表现为网页加载中断、视频卡顿、在线游戏延迟激增等现象。故障时段集中于晚间高峰使用期，初步推测与区域网络负载过大或设备老化相关。
基础排查：用户端设备检查步骤
建议用户首先执行以下基础检查：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 检查网线接口是否松动氧化
- 使用其他设备测试同一网络环境
- 观察光猫信号灯状态（正常应为绿色常亮）
网络设置优化建议
通过调整路由器配置可提升稳定性：
- 将2.4GHz频段切换至1/6/11信道避免干扰
- 启用双频分离功能优先使用5GHz频段
- 禁用路由器的省电模式
- 更新固件至最新版本
联系运营商的专业解决方案
若自主排查无效，需联系淮安广电客服（96296）申请专业技术支持：
| 步骤 | 服务内容 |
|---|---|
| 1 | 远程检测光衰值 |
| 2 | 机房端口数据重置 |
| 3 | 现场工程师上门检测 |
长期稳定性保障措施
建议用户采取预防性维护策略：
- 每季度清理设备散热孔
- 更换超期服役设备（光猫使用超过3年建议更换）
- 申请运营商的企业级服务质量（QoS）保障
通过系统化排查（用户端自检→网络优化→专业维护）可有效解决广电宽带断线问题。建议用户优先进行基础设备检查，同时运营商需加强区域网络承载能力升级，双管齐下实现网络质量长效提升。
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