一、检查网络状态与设备连接
首先确认路由器是否正常工作，通过手机/电脑测试同网络下其他设备的联网状态。若其他设备可正常连接，则排除路由器故障可能。检查电视与路由器的物理距离，建议保持5米以内且无承重墙阻隔，信号强度需达到-60dBm以上。通过电视设置菜单进入”网络状态”界面，查看IP地址是否为有效局域网地址（如192.168.x.x）。
二、重启设备与路由器
执行强制重启三部曲：1) 关闭电视电源并拔插头；2) 长按遥控器电源键30秒放电；3) 等待3分钟后重新通电启动。路由器需完全断电1分钟再启动，确保DHCP服务重置。重启后重新扫描WiFi网络，优先选择5GHz频段（若支持）。
三、验证无线网络配置
在网络设置中执行以下关键检查：
- 确认SSID名称无特殊符号（如中文/空格）
- 密码输入区分大小写，建议临时改为纯数字测试
- IP获取模式设为”自动”，禁用静态IP设置
- DNS服务器更改为114.114.114.114或8.8.8.8
尝试切换路由器无线信道，避免与邻区设备信道冲突。
四、系统升级与恢复操作
通过设置菜单检查系统更新，2018年后机型可访问索尼官网下载固件包（如XR系列需匹配DTV-OTA-XXXX格式文件）。若系统异常，执行恢复出厂设置前需注意：1) 备份应用数据；2) 记录个性化配置；3) 重新安装系统后立即进行网络测试。
五、硬件检测与替代方案
当软件方案失效时，建议：1) 使用RJ45网线直连测试有线网络；2) 外接电视盒子验证网络模块；3) USB无线网卡扩展（需确认协议兼容性）。检测WiFi模块指示灯状态，正常情况应为蓝色常亮，红色闪烁表示硬件故障需售后检测。
通过”软排查→硬检测”的阶梯式排查流程，90%以上的无线连接问题可自行解决。建议优先执行网络配置验证与系统更新，若遇硬件故障应及时联系索尼授权服务网点。保留最后一次正常连接时的网络配置快照，便于故障回溯。
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