1. 故障现象确认
当光猫ACT指示灯熄灭时，首先确认设备是否处于通电状态。检查电源适配器是否松动，观察其他指示灯（如POWER）是否正常亮起。
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮/闪烁 |
| LOS | 熄灭 |
2. 电源与线路检测
按以下顺序进行物理检查：
- 确认电源插座供电正常
- 检查光纤接口是否插紧
- 观察光纤线缆是否存在明显弯折
- 使用备用网线测试LAN口连接
3. 设备故障排查
如物理检查无异常，尝试以下操作：
- 长按复位键10秒恢复出厂设置
- 断开电源5分钟后重启设备
- 交叉测试不同网络接口
4. 光信号问题处理
若LOS指示灯异常，可能存在以下问题：
- 光功率低于设备接收阈值
- 分光器连接异常
- 外部光纤线路中断
5. 联系运营商支持
当自主排查无效时，应准备以下信息：
- 设备SN码
- 故障发生时间点
- 已尝试的修复操作
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