问题现象描述
当ADSL宽带连接提示”无法建立连接”或”身份验证失败”时，可能是由于拨号设置中后缀（如@adsl、@vdsl）配置错误导致。典型表现为：
- 错误代码691/651频繁出现
- 输入正确账号密码仍无法联网
- 连接状态显示”正在验证”后中断
检查ADSL后缀设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），在WAN口设置或宽带拨号页面核对账号格式：
- 确认是否包含运营商要求的后缀
- 检查特殊符号的全半角状态
- 验证大小写是否匹配
修改后缀的详细步骤
以TP-LINK路由器为例：
- 进入网络参数-WAN口设置
- 在PPPoE账号栏输入主账号
- 按运营商要求添加正确后缀（如@adsl）
- 保存设置并重启设备
常见错误排查方法
若修改后仍无法连接，建议：
- 尝试不带后缀的原始账号
- 测试不同后缀组合（如@vdsl、@163.gd）
- 使用电脑直连光猫进行拨号测试
联系技术支持的建议
当自助排查无效时，应准备以下信息致电客服：
- 宽带合同编号
- 设备型号和MAC地址
- 具体错误代码截图
- 已尝试的解决方法清单
ADSL后缀设置错误是常见但易修复的故障，通过系统化的检查流程，多数用户可在10分钟内自行解决。建议定期备份路由器配置，并记录运营商提供的完整拨号账号信息。
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