一、官方客服查询
拨打淮滨广电统一服务热线96123，按语音提示选择“宽带报修”选项，接通人工客服后提供以下信息：
- 宽带账号或安装地址
- 故障现象描述
- 联系人手机号码
二、营业厅咨询
前往就近营业厅查询维修电话时，请携带身份证原件。主要服务网点信息如下：
- 淮河路营业厅：淮滨县淮河大道18号
- 文化路营业厅：淮滨县文化广场西侧
三、自助服务渠道
通过以下自助方式获取服务支持：
- 微信公众号：关注“淮滨广电”→服务大厅→故障申报
- 官网查询：登录www.huaibin-gd.com→在线客服
四、报修流程说明
完成报修后，维修流程分为三个阶段：
- 客服登记故障工单（30分钟内）
- 工程师电话确认（1小时内）
- 上门维修服务（24小时内）
五、注意事项
- 报修前请重启光猫与路由器
- 保留宽带合同编号以备查询
- 夜间报修仅受理紧急故障
通过以上多种渠道，用户可快速获取淮滨广电宽带维修支持。建议优先使用官方客服电话或线上渠道提交报修，以获得更高效的服务响应。
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