一、快速查询当前网络状态
打开电信宽带App首页，点击「网络诊断」按钮，系统将自动显示：
- 当前设备连接状态
- 宽带速率实时数值
- 最近24小时稳定性报告
二、使用智能自检工具
在「服务」板块选择「故障排查」，工具将分三步自动检测：
- 检查光猫信号强度
- 测试路由器配置参数
- 验证外网连接状态
三、联系在线客服步骤
通过App「在线支持」功能可快速获得帮助：
- 智能客服即时响应常见问题
- 人工客服转接等待时间提示
- 问题工单实时追踪功能
四、常见问题解决指南
针对高频问题，App提供图文指导：
- 重启设备的正确操作顺序
- Wi-Fi信道优化建议
- 设备最大连接数设置
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