检查网络连接状态
稳定的网络是激活成功的先决条件，请按以下步骤排查：
- 切换移动数据与Wi-Fi网络尝试
- 检查手机信号强度是否满格
- 重启设备恢复网络连接
验证身份信息
信息录入错误是常见失败原因，需特别注意：
- 核对身份证号码与姓名一致性
- 确认证件有效期在6个月以上
- 检查证件扫描件清晰度
系统兼容性确认
不同运营商的系统要求存在差异：
| 运营商 | 最低系统版本 |
|---|---|
| 中国电信 | Android 8.0/iOS 12 |
| 虚拟运营商 | Android 9.0/iOS 13 |
卡片物理状态检测
实体卡异常可能导致激活失败：
- 检查芯片是否存在氧化痕迹
- 确认卡槽接触点清洁度
- 尝试更换设备测试识别
联系客服处理
当自主排查无效时，建议：
- 拨打10000转人工服务
- 通过官方APP在线报障
- 携带证件到营业厅处理
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