操作准备
在开始取消服务前，请准备好以下信息：
- 手机号码及服务密码
- 当前套餐的生效日期
- 需要取消的流量包名称
查询当前套餐
发送短信指令*123#至运营商，系统将返回：
基础套餐：3G畅享包 叠加服务：视频流量包（20GB） 生效状态：2024-03-01至2024-04-01
客服取消流程
- 拨打运营商客服热线（例：10086）
- 按语音提示选择人工服务
- 提供身份验证信息
- 明确告知需取消的流量包名称
在线自助取消
通过运营商官网或APP操作：
- 登录个人账户中心
- 进入「我的套餐」管理页面
- 点击「增值服务」选项
- 选择需要退订的流量包
取消确认要点
- 确认退订生效日期（即时/次月生效）
- 核实剩余流量处理规则
- 保留系统发送的确认短信
建议通过官方APP自助操作可实时查看变更记录，如遇套餐降级可能产生剩余流量清零情况，建议在月底前三天完成操作以避免资费损失。
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