一、注销前准备工作
办理联通卡线上注销需提前准备：①有效身份证原件；②已结清欠费且无未生效业务；③解绑与该号码关联的银行账户、社交媒体等第三方服务。若号码存在国际漫游使用记录，建议提前联系客服确认销户生效时间。
二、APP操作全流程
- 登录中国联通APP：使用验证码或服务密码登录账号
- 进入销户入口：点击底部”服务”→”办理”→滑动至底部选择”销户”，或直接搜索”预约销户”
- 身份核验：选择本机验证或19位ICCID验证后，完成活体认证（需完成抬头、张嘴、眨眼动作）
- 提交申请：上传身份证正反面照片，选择余额处理方式（转移至同归属地号码/银行卡/放弃）
三、注意事项说明
- 停机保号状态需先恢复通信功能
- 合约期内需提前解除协议
- 捆绑宽带用户需提前解绑或前往营业厅办理
四、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 显示无法线上销户 | 拨打10010核查业务限制 |
| 国际漫游用户销户 | 次次月正式生效 |
| 退款未到账 | 通过APP投诉入口跟进处理 |
线上销户服务极大简化了传统业务流程，用户通过自主操作即可完成90%的注销手续。建议优先使用本机验证方式加快审核速度，遇到特殊业务限制时及时通过官方渠道咨询处理。
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