网速升级背景与目标
2023年淮阴区移动广电启动宽带网络全面升级工程，计划通过光纤入户改造和核心设备扩容，将城区用户基础带宽从100M提升至500M…
升级后实测数据对比
| 区域 | 升级前均值 | 升级后均值 |
|---|---|---|
| 主城区 | 92 | 478 |
| 乡镇地区 | 35 | 210 |
用户满意度调查结果
针对2000户家庭进行的问卷调查显示：
- 72%用户认可网速提升效果
- 65%用户对客服响应表示满意
- 安装时效投诉率下降40%
常见问题与解决方案
- 高峰期网络波动：增加夜间维护窗口
- 老旧小区覆盖延迟：设立专项推进组
- 资费套餐适配问题：推出5档定制套餐
未来优化方向
2024年计划实现全区千兆覆盖，并建立用户反馈实时响应系统…
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