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一、退货政策说明
根据中科巨龙官方规定，随身WiFi设备在充值后若未激活使用，可在购买后7天内申请退货。已激活设备需符合特定条件方可办理，退货前请确认设备及包装完好。
二、申请退货条件
需同时满足以下条件：
- 设备未出现人为损坏或拆解痕迹
- 原始包装及配件齐全
- 充值订单号可提供有效凭证
- 未超过售后服务期限
三、在线提交退货流程
- 登录中科巨龙官网「用户中心」
- 进入「订单管理」选择对应充值订单
- 点击「申请售后」并填写退货原因
- 上传设备外观及包装照片（需清晰显示SN码）
- 等待客服48小时内审核确认
四、退款处理时效
审核通过后，退款将按原支付路径返还：
- 支付宝/微信支付：1-3个工作日到账
- 银行卡支付：3-7个工作日到账
建议用户在申请退货前仔细核对设备状态，保留完整购买凭证。若遇系统审核延迟，可通过官方客服热线400-xxx-xxxx或在线客服实时查询进度。
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