一、办理条件与准备
用户需满足以下条件方可办理线上补换卡：年满16周岁且完成实名认证、仅支持4G/5G手机用户、每月APP办理上限为3次。需提前准备身份证原件及3个常用联系人号码。
二、线上补卡操作流程
- 下载中国联通APP并登录账号
- 点击底部【服务】→【办理】→选择【补换卡】功能
- 填写需补办的手机号、身份证号及图形验证码
- 上传身份证正反面照片并进行活体检测
- 提交3个常用联系人号码辅助验证
- 确认收货地址并支付工本费及邮费
三、身份验证规范
系统采用双重验证机制：证件扫描需完整边框的身份证原件照片，活体检测包含眨眼、摇头等动作识别。特殊情况下可能触发人工审核，处理时长不超过24小时。
四、物流配送与激活
| 地区类型 | 预计时效 |
|---|---|
| 同城 | 1-2工作日 |
| 跨省 | 3-5工作日 |
新卡激活需登录APP输入ICCID编号，完成人脸或语音识别。
五、注意事项
- 补卡费用含15元工本费及到付邮费
- 丢失未挂失需先联系客服冻结号码
- 三次验证失败需转线下营业厅
中国联通线上补卡服务通过APP实现10分钟快速办理，覆盖全国异地用户。建议用户确保网络环境安全并仔细核对收件信息，享受数字化服务的便捷性。
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