网络覆盖差异
电信宽带在骨干网络建设上投入较早，尤其在南方地区形成了密集的光纤节点布局。相比之下，联通宽带受限于历史资源分配，部分区域的覆盖密度和稳定性存在明显差距。
- 上海：电信98% vs 联通82%
- 广州：电信95% vs 联通76%
- 成都：电信93% vs 联通68%
服务质量对比
用户投诉数据显示，电信在以下方面表现更优：
- 故障响应时间（平均快1.5小时）
- 高峰期带宽保障能力
- 公网IP分配比例
技术投入与优化
电信持续升级网络架构，率先部署SDN网络切片技术，而联通在新技术应用上相对滞后。两者的骨干网延迟测试结果显示：
- 电信：28ms
- 联通：41ms
用户反馈案例
典型投诉场景包括：
- 晚间视频卡顿频次高于竞品
- 游戏专线套餐可选性较少
- 客服解决方案标准化程度低
网络基建的历史积累、服务质量体系和技术迭代速度的差异，是造成用户感知分化的核心原因。联通需在节点部署、服务流程标准化和新技术应用上加大投入，才能有效缩小体验差距。
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