账户状态要求
申请注销前需确保账户处于正常使用状态，无异常登录或安全风险。若账户已被冻结或限制功能，需先联系客服解除异常状态。
费用结算条件
注销前必须完成所有费用清算：
- 当月宽带费用已结清
- 无历史欠费记录
- 增值服务已取消并结算
合约期限制
在合约期内办理注销需满足以下任一条件：
- 合约协议已到期
- 支付合约违约金
- 提供特殊证明材料（如异地工作证明）
设备归还要求
用户需归还全部租赁设备：
- 光猫终端
- 机顶盒
- 路由器（运营商提供版本）
注销流程步骤
App端操作流程：
- 登录后进入”服务大厅”
- 选择”账户管理”-“注销申请”
- 完成身份验证并提交材料
建议用户在注销前备份重要数据，并确认相关服务已转移。若遇复杂情况，可拨打10000号通过人工客服协助处理。
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