一、办理前准备事项
外地用户需提前完成以下准备工作：
- 解绑所有关联应用，通过“一证通查”确认解除银行、社交平台等绑定
- 检查账户余额是否足够抵扣欠费，建议预存50元以上话费
- 确认宽带状态：归属地宽带需提前注销，异地宽带需解绑次月生效
二、线上销户操作流程
通过中国联通App办理的详细步骤：
- 登录后选择【服务】-【办理】-【销户】入口
- 选择销户原因并验证身份信息（需上传身份证正反面）
- 完成活体检测与短信/ICCID验证
- 提交申请后保留业务受理编号
三、线下处理特殊情况
若App显示需线下办理时：
- 拨打10010查询具体原因（如未解绑的增值业务）
- 前往运营商自营厅办理设备归还或协议解除
- 跨省用户可要求客服启动异地协同处理流程
四、销户进度与话费处理
业务生效规则：
- 次月20日前完成正式销户，期间号码仍可接收短信
- 余额退还需提供银行卡号，或到归属地营业厅领取
- 通过App投诉通道可加速处理进度
五、注意事项与常见问题
关键注意事项包括：
- 合约期内号码需支付违约金方可销户
- 线上销户失败时可向工信部12300申诉
- 保留业务回执至少三个月以备核查
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