一、为何需要保留原有固话服务？
许多家庭或企业用户长期依赖固话作为主要通讯工具，尤其老年群体或需固定号码的业务场景。联通宽带升级时保留固话，可避免号码变更带来的联系中断，同时兼容传统设备（如传真机）的使用需求。
二、宽带升级与固话绑定的办理流程
用户可通过以下步骤办理保留服务：
- 拨打客服热线10010或登录联通APP查询升级套餐是否支持固话保留
- 携带身份证原件至营业厅提交“固话绑定”申请
- 确认光猫设备是否支持语音接口（若需更换设备需预约安装）
三、固话设备调整注意事项
升级后需检查以下配置：
- 电话线接入光猫的VOIP端口（通常标注为“PHONE”）
- 测试拨号功能是否正常，包括本地和长途通话
- 保留原有分离器的用户需确认线路稳定性
四、常见问题与解决方案
若出现通话故障，可尝试：
- 重启光猫并检查线路连接
- 联系客服查询号码绑定状态
- 申请线路检测服务（部分地区免费提供）
五、服务确认与后续保障
办理完成后建议：
- 保存业务受理单编号
- 开通电子发票接收功能
- 关注首月账单确认费用无异常
通过提前规划与规范操作，用户可在享受宽带升级高速网络的无缝延续固话服务。建议优先选择线下营业厅办理以获取实时技术支持。
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