一、异地销户基本条件
通过中国联通App办理异地销户需满足以下条件:手机号码未绑定宽带或已完成宽带解绑;无合约期限制的业务套餐;账户无欠费且余额充足。若系统提示需线下办理,可能存在未解绑的异地宽带或特殊合约业务需要人工处理。
二、App线上销户流程
- 登录中国联通App,搜索栏输入“销户”进入预约页面
- 完成身份验证:上传身份证正反面照片,通过活体认证(需完成抬头、张嘴、眨眼动作)
- 确认余额处理方式:可转至其他联通号码或选择放弃
- 提交申请后48小时内接听10010确认电话
办理时间为每日7:30-22:00(月末最后一日18点后暂停),正式销户次月20日前生效。
三、必须线下办理的情形
- 存在未解绑的宽带业务(需提前办理宽带解绑且次月生效)
- 涉及未到期合约套餐(需支付违约金提前终止)
- 账户处于司法纠纷等特殊状态
建议提前拨打10010确认具体原因,部分加盟营业厅无权限处理需前往自营网点。
四、关键注意事项
- 销户前需解除银行卡、社交平台等第三方绑定,可通过“一证通查”确认绑定关系
- 余额退还须到归属地营业厅领取,或申请转移至其他联通号码
- 销户后三个月内不可用同一证件开户
建议优先通过中国联通App完成异地销户,若遇系统限制或特殊业务状态,可拨打10015高级客服热线加速处理流程。涉及宽带解绑或设备归还的复杂场景,需提前30天规划办理时间以避免合约纠纷。
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