一、退订前的准备材料
办理退订前需准备好以下材料：
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带合同编号或受理单
- 当前使用的光猫等设备
二、线上退订步骤
通过中国联通官方渠道在线退订：
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「服务退订」并验证身份
- 提交设备退还预约申请
三、线下营业厅办理
携带材料前往营业厅办理流程：
- 在取号机选择「宽带业务」
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 签署业务终止确认单
四、退订注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退费周期一般为15个工作日
- 设备损坏需照价赔偿
- 次月1日正式生效服务终止
建议用户根据合约状态选择线上或线下退订方式，提前备份网络数据并按时归还设备。若遇系统升级等特殊情况，可通过客服热线10010获取最新退订指引。
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