线上办理条件
- 手机号码未绑定宽带或已完成宽带解绑
- 无未到期合约套餐限制
- 账户当前无欠费且余额充足
- 非司法纠纷等特殊账户状态
手机App操作流程
完整线上销户操作步骤如下：
- 登录最新版中国联通App，搜索栏输入”销户”
- 选择「预约销户」功能入口并填写销户原因
- 完成双重身份验证：
- 上传身份证正反面照片
- 活体认证（抬头/张嘴/眨眼动作）
- 选择余额转移方式并提交申请
- 48小时内接听10010确认电话
账户余额处理方式
销户时可选择以下余额处理方案：
- 转移至其他联通手机号码
- 转存至本人银行卡账户
- 充值至沃账户余额
- 自愿放弃账户余额
注意事项
办理前需特别注意：
- 提前解绑银行卡、第三方支付等关联服务
- 异地宽带需提前解绑且次月生效
- 销户后三个月内不可用同一证件开户
- 月末最后日18点后暂停办理
线下办理情形
需前往自营营业厅的特殊情况包括：
- 存在未解绑的异地宽带
- 合约套餐未到期
- 账户涉及司法冻结等特殊状态
中国联通线上销户服务通过App端实名认证、活体验证等技术手段，已实现跨地域业务办理。建议用户优先选择每日7:30-22:00的非月末时段线上操作，遇系统审核异常可通过App投诉通道加速处理。特殊业务状态用户建议提前拨打10010客服专线查询办理条件。
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