检查网络连接
登录失败时首先应确认设备网络状态：
- 切换移动数据/WiFi进行测试
- 访问其他网站验证网络连通性
- 检查路由器指示灯是否正常
验证服务器状态
当输入信息正确仍无法登录时，建议通过以下方式确认服务器状态：
- 访问运营商官方网站查看公告
- 拨打客服热线10000查询服务状态
- 在社交媒体查看用户反馈
清除应用缓存
缓存文件损坏可能导致登录异常，处理步骤：
- 打开手机设置 > 应用管理
- 选择电信宽带APP > 存储
- 点击”清除缓存”和”清除数据”
密码特殊字符处理
部分特殊字符在移动端输入时可能被转义：
- 尝试修改密码仅使用字母数字组合
- 避免使用@#$%等非标准符号
- 使用网页端修改密码后重试
版本兼容性问题
旧版本应用可能出现兼容性问题：
- 前往应用商店检查更新
- 对比更新日志中的修复记录
- 备份数据后卸载重装应用
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