检查硬件连接
当遇到网络中断时，首先确认所有物理连接正常：
- 光纤猫/路由器的电源指示灯是否常亮
- 网线是否牢固插入设备WAN/LAN端口
- 光纤线缆是否存在明显弯折或断裂
重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光纤猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光纤猫
- 待光信号灯稳定后启动路由器
- 检查终端设备网络连接状态
验证账户状态
通过官方渠道确认服务状态：
- 登录联通手机营业厅APP
- 查询宽带账户是否欠费
- 查看系统公告确认升级进度
联系客服支持
若自主排查无效，可通过以下方式求助：
- 拨打10010转人工服务
- 通过微信公众号在线报障
- 要求技术人员远程诊断
结论与建议
遇到网络中断时保持冷静，按照「先硬件后软件」的原则逐步排查。建议用户保留维修人员联系方式，并定期备份重要网络配置。升级期间可能出现短暂服务波动，建议错峰使用关键业务。
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