检查网络连接状态
登录失败最常见的原因是网络异常。请按以下步骤检查：
- 确认手机已启用移动数据或Wi-Fi连接
- 尝试访问其他网站验证网络通畅性
- 切换不同网络类型（4G/5G/Wi-Fi）重试
验证账号密码准确性
输入错误凭证是导致登录失败的常见原因：
- 检查大小写锁定状态
- 通过网页端验证账号有效性
- 使用短信验证码登录测试
更新应用程序版本
旧版本应用可能导致兼容性问题：
- 访问应用商店检查更新
- 卸载后重新安装最新版本
- 确认系统版本符合要求
清除应用缓存数据
缓存文件损坏可能引发登录异常：
- 进入手机设置 > 应用管理
- 选择存储选项清除缓存
- 重启应用尝试登录
联系客服人员
当自主排查无效时建议：
- 拨打10000号客服热线
- 提供错误代码截图
- 描述问题发生时间节点
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