问题现象描述
近期部分联通用户反馈4G/5G网络出现视频缓冲、网页加载延迟、游戏高延迟等现象，尤其在高峰时段卡顿加剧。
检查网络信号
执行以下基础检测步骤：
- 观察手机信号栏显示强度是否低于3格
- 在不同区域移动测试网络稳定性
- 使用测速工具检测实时网速
切换网络模式
通过系统设置调整网络参数：
- 关闭自动选择运营商，手动锁定联通网络
- 尝试切换4G/5G网络模式
- 开启飞行模式10秒后重连
联系客服反馈
拨打10010客服热线时需准备以下信息：
- 具体发生时间段
- 常发地点定位
- 手机型号及系统版本
升级套餐配置
通过官方渠道办理网络优化服务：
- 登录联通APP查询当前套餐流量限制
- 订购网络加速包服务
- 开通QoS优先传输服务（企业用户）
设备兼容性检查
排除终端设备问题：
- 检查手机是否支持联通频段
- 更新运营商配置文件
- 尝试更换SIM卡槽测试
通过系统化检测和参数调整，80%以上的网络卡顿问题可自主解决。持续性问题建议通过运营商工单系统提交详细诊断报告。
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