一、网络环境基础排查
首先确认电视与路由器的物理距离不超过10米，移除遮挡物如金属装饰柜或微波炉等干扰源。使用手机测试相同WiFi信号强度，若手机接收正常而电视异常，可排除基础网络问题。检查路由器是否开启双频合一模式，建议在路由器后台关闭该功能，为电视单独设置稳定的2.4GHz频段连接。
二、路由器设置优化方案
通过192.168.1.1进入路由器管理界面执行以下操作：
- 修改无线信道，避开拥挤的1/6/11信道组
- 设置固定IP地址绑定电视MAC
- 开启QoS功能优先保障视频流量
建议每周重启路由器，清除缓存数据提升稳定性。
三、电视系统维护与重置
在电视设置菜单依次尝试：
- 网络诊断工具检测连接状态
- 清除应用缓存和网络配置数据
- 系统时间自动校准（时区错误会导致证书验证失败）
若频繁断网可尝试恢复出厂设置，注意提前备份影视平台账号信息。
四、硬件故障检测方法
| 现象 | 可能故障部件 |
|---|---|
| 完全搜不到任何WiFi信号 | 无线网卡模块 |
| 信号满格但无法连接 | 天线接触不良 |
| 偶发性断网伴随系统卡顿 | 主板供电异常 |
使用USB无线网卡进行替代测试，若外接设备正常则需检修电视内置模块。
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