常见激活问题
用户激活电信流量卡时，常遇到以下问题：
- 证件照片模糊无法识别
- 系统提示”信息不匹配”
- 人脸验证多次失败
- 短信验证码接收延迟
身份验证步骤
- 登录运营商官方APP
- 进入实名认证模块
- 上传身份证正反面
- 完成活体检测
- 提交审核等待结果
快速解决方法
若验证失败可尝试以下操作：
- 确保拍摄环境光线充足
- 关闭美颜滤镜功能
- 检查证件是否在有效期内
- 切换4G/5G网络重试
注意事项
| 项目 | 要求 |
|---|---|
| 证件照片 | 四角完整无遮挡 |
| 人脸识别 | 正脸直视摄像头 |
| 手机号码 | 与办理号码一致 |
联系客服
若自助解决无效，可通过官方客服渠道获取帮助：
- 拨打10000号转人工服务
- 在线客服实时咨询
- 营业厅现场办理
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