断网常见原因
近期联通电信用户遭遇的突发断网问题，主要由以下三类原因导致：
- 光缆中断：市政施工或自然灾害导致主干光缆受损
- 设备升级：运营商进行网络设备迭代或系统维护
- 区域过载：高峰时段用户集中访问引发带宽拥堵
设备故障排查
用户可通过以下步骤自查：
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿灯常亮）
- 重启路由器并等待3分钟
- 测试其他设备连接同一WiFi的效果
恢复时间预测
根据故障类型不同，预计恢复时长存在显著差异：
| 故障类型 | 平均恢复时间 |
|---|---|
| 区域设备维护 | 2-4小时 |
| 主干光缆抢修 | 6-12小时 |
| 核心系统升级 | 24小时以上 |
用户应对建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 通过运营商APP查询服务公告
- 拨打10010/10000客服热线报修
- 启用手机流量热点应急使用
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