网络质量不稳定
用户反馈显示，联通宽带在高峰时段易出现网速下降、延迟波动等问题。部分地区因基础设施老旧，导致以下现象频发：
- 视频缓冲时间超过行业平均水平
- 在线游戏延迟率高于竞争对手
- 多设备同时连接时稳定性骤降
资费性价比争议
2023年行业数据显示，联通宽带套餐价格与服务质量匹配度低于市场预期：
| 运营商 | 月费（元） | 附加权益 |
|---|---|---|
| 联通 | 89 | 无 |
| 电信 | 79 | 赠送5G流量 |
| 移动 | 69 | 免费IPTV |
客户服务体验不佳
用户投诉处理效率调查显示，联通宽带用户满意度仅68%，主要痛点包括：
- 故障报修响应时间超24小时
- 套餐变更流程需线下办理
- 客服专业度评分低于行业均值
合约限制与转网成本
联通宽带合约中违约金条款引发争议，约43%用户在合约期内转网需支付月费3倍赔偿。部分地区存在设备押金退还周期长达45天的现象。
市场竞争替代方案涌现
移动、电信推出融合套餐抢占市场，民营宽带运营商通过价格战分流用户。5G家庭宽带套餐的普及进一步削弱传统宽带优势。
用户拆除联通宽带是服务质量、价格体系与市场需求脱节的综合结果。运营商需优化网络基建、重构资费策略、提升服务响应效率，才能在存量竞争中留住用户。
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