一、完成基础环境检查
遇到无网络服务时，首先进行物理环境确认：检查手机是否欠费停机，移动至开阔区域排除信号盲区影响，确认手机未开启飞行模式。建议优先将卡插入其他设备测试，排除终端兼容性问题。
- 查看状态栏信号强度图标
- 拨打*#*#4636#*#*进入工程模式检测
- 对比其他运营商的SIM卡
二、重置网络参数设置
通过系统设置执行网络重置操作：在移动网络设置中选择「重置APN」恢复默认配置，或手动选择2G/3G网络进行降频连接测试。特殊场景可尝试开启VoLTE高清通话功能增强信号稳定性。
- 重启设备刷新网络握手
- 更换双卡设备的主副卡槽
- 关闭省电模式及智能网络切换
三、处理SIM卡异常
取出SIM卡用橡皮擦拭芯片触点，检查卡体是否变形或氧化。物联网卡需确认激活状态，5G SA卡需在运营商APP开通独立组网服务。必要时携带身份证件至营业厅办理补卡业务。
四、更新系统版本数据
检查系统更新推送，重点更新基带固件版本。在「关于手机」中手动更新运营商配置文件，安卓设备可清除缓存分区，iOS设备建议通过iTunes恢复网络设置。
五、联系运营商支持
致电10010要求刷新HLR归属位置寄存器数据，或通过联通手机营业厅提交网络故障工单。特殊场景可申请基站信号检测服务，确认所在区域网络覆盖状态。
建议按照「环境检查→参数重置→硬件处理→系统更新→人工支持」的优先级顺序排查，80%的常见故障可通过前三个步骤解决。保留最近的话费充值记录和设备IMEI号可加速客服处理流程。
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