问题诊断步骤
当遇到网络卡顿时,建议按以下顺序排查:
- 使用测速工具检测实际带宽
- 检查多设备连接情况
- 测试有线与无线连接差异
硬件设备检查
常见硬件问题包括:
- 光猫过热导致性能下降
- 路由器固件版本过旧
- 网线老化或接口松动
网络配置优化
通过以下设置提升网络质量:
- 主DNS:114.114.114.114
- 备用DNS:8.8.8.8
联系官方客服
自助排查无效时,建议:
- 记录故障发生时间点
- 准备设备型号信息
- 拨打天宝广电客服热线:96933
长期维护建议
保持网络稳定性的注意事项:
- 定期重启网络设备
- 避免使用信号干扰源
- 及时更新固件版本
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