确认问题范围
首先检查手机是否显示“无服务”或信号格完全消失。尝试在不同区域移动，确认是否为区域性网络故障。通过其他设备验证同一位置是否有其他运营商信号。
基础设备检查
执行以下基础排查步骤：
- 检查SIM卡是否松动或氧化
- 启用/禁用飞行模式刷新连接
- 确认手机未启用流量限制功能
联系联通客服
拨打10010客服热线，根据语音提示选择故障申报选项。建议准备好以下信息：
- 手机号码与身份证后四位
- 故障开始时间与频率
- 所在具体位置信息
重启网络设备
按照正确顺序重启设备：
- 完全关闭手机电源
- 等待30秒后重新开机
- 若使用移动热点，同步重启路由器
系统设置更新
检查手机系统更新和运营商设置更新。iOS用户可在设置-通用-关于本机中检测更新，Android用户建议在网络设置中手动选择运营商。
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 仅数据网络中断 | 检查APN设置 |
| 信号时断时续 | 联系基站维护 |
通过系统性排查可解决90%以上的突发性断网问题。如故障持续超过2小时，建议通过联通官方APP提交网络检测工单。
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