官方客服查询
拨打广电网络全国统一客服热线96956，根据语音提示选择”深圳地区-宝安区”服务，人工客服可提供宽带业务咨询和号码查询服务。
- 手机/座机拨通96956
- 按3号键选择”深圳地区”
- 按2号键转接人工服务
营业厅现场咨询
宝安区设有多个广电营业厅，可携带身份证原件前往查询：
- 新安营业厅：宝安区新安街道23区创业二路
- 西乡营业厅：宝安区西乡街道宝源路108号
- 福永营业厅：宝安区福永街道福永大道19号
官网在线查询
访问深圳广电官方网站，通过在线客服系统提交查询需求：
- 进入”客户服务”板块
- 选择”在线咨询”功能
- 输入身份证号和宽带账号验证
注意事项
查询时需注意：
- 准备好身份证和宽带开户证件
- 营业厅工作时间为9:00-18:00
- 官网在线客服服务时间为8:30-22:00
其他渠道
通过”深圳广电”微信公众号，在菜单栏选择”便民服务-号码查询”，绑定账户后即可查看本机号码。
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