一、报修电话查询方式
深圳市广电宽带用户可通过以下途径查询报修电话：
- 官网首页底部“客服中心”栏目
- 缴费账单或服务协议中的联系方式
- 智能机顶盒设备上的服务标签
二、官方客服渠道联系步骤
- 拨打服务热线96956（7×24小时）
- 根据语音提示选择“故障申报”选项
- 提供用户编号和故障现象描述
- 记录系统生成的报修工单号
三、常见问题与解决方法
如遇以下情况可先尝试自助处理：
- 网络中断：重启光猫和路由器
- 电视无信号：检查HDMI线连接状态
- 网速异常：通过官方APP进行测速
四、线下服务网点查询
通过微信公众号“深圳广电客服”可获取：
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 福田 | 新闻路12号 | 9:00-18:00 |
| 南山 | 科技园南2路 | 8:30-17:30 |
通过多渠道报修服务和智能化处理系统，深圳广电宽带用户可快速解决网络问题，建议优先使用官方APP和热线电话进行沟通。
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