一、惠残套餐正式上线
中国联通推出全新惠残通信套餐，面向听障、视障等残障群体提供专属资费优惠。基础套餐包含：
- 每月30GB全国流量
- 2000分钟无障碍视频通话
- 定向免流助残服务APP
二、科技助残创新功能解析
通过AI技术赋能通信服务，实现三大核心功能：
- 实时语音文字双向转换
- 智能手语视频通话辅助
- 紧急情况震动预警系统
| 功能 | 响应速度 | 识别准确率 |
|---|---|---|
| 语音转文字 | ≤0.8秒 | 98.5% |
| 手语识别 | ≤1.2秒 | 95% |
三、无障碍通信服务场景
该方案覆盖医疗咨询、紧急求助、在线教育等高频场景，配备专属客服团队提供7×24小时手语视频服务。
四、用户申请与办理指南
残障用户可通过以下渠道办理：
- 线下营业厅绿色通道
- 官方APP「无障碍模式」入口
- 助残机构集体申办服务
五、社会反响与未来规划
试点地区用户满意度达92%，中国联通计划三年内实现三大技术创新突破：
- 脑电波指令识别技术
- 多模态交互系统升级
- 5G+AI助残生态构建
结论：中国联通通过「科技+服务」双轮驱动，构建起覆盖全国的无障碍通信网络，切实提升残障群体数字生活质量，彰显央企社会责任担当。
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