一、套餐宣传与实际差异
烽华流量卡在广告中宣称”每月99元享无限流量”,但实际条款显示:
- 超过100GB后降速至1Mbps
- 定向流量仅限特定APP使用
- 首年优惠价次年自动涨价
二、自动续费暗藏玄机
用户开通套餐时默认勾选自动续费功能:
- 需手动在运营商APP取消续订
- 续费价格比首充价高30%
- 断网后仍持续扣除月租
三、限速条款成隐形陷阱
运营商在合约细则中注明:”网络拥塞时服务质量可能降低”,实际表现为:
- 晚间高峰时段网速下降80%
- 视频加载需缓冲5秒以上
- 游戏延迟超过200ms
四、合约期限制自由选择
合约期捆绑成为主要争议点:
- 最低承诺使用12个月
- 提前解约需支付剩余月费50%
- 号码注销需等待30天
五、客服服务难以维权
消费者投诉渠道存在多重阻碍:
- 人工客服平均等待时长8分钟
- 线上投诉表单需提交10项证明
- 营业厅推诿至电话客服处理
结论段落:烽华流量卡存在宣传误导、自动续费陷阱、网络限速等多项问题。消费者应仔细核对合约细则,重点关注流量上限、续费规则及解约条款,必要时留存宣传物料作为维权证据。
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