一、检查基础网络环境
首先确认家庭网络运行正常，建议执行以下检测步骤：
- 使用其他设备测试同一Wi-Fi网络是否可用
- 确保路由器工作在2.4GHz频段（多数智能家电不支持5GHz频段）
- 检查信号强度，建议冰箱与路由器距离不超过10米
二、设备配对流程验证
按照官方指引重新执行配对操作：
- 长按冰箱控制面板”Wi-Fi”键3秒进入配对模式
- 使用「CHiQ智慧生活」或「智汇家」APP扫描设备二维码
- 确保输入Wi-Fi密码时区分大小写
三、固件与APP版本更新
软件兼容性问题可能导致连接失败：
- 检查APP是否为最新版本（Android4.0+/iOS8.0+）
- 通过设置菜单查看冰箱固件版本
- 更新时保持设备供电稳定
四、硬件状态诊断
排除设备物理故障：
- 检查控制面板无线指示灯是否正常闪烁
- 确认电源线无破损，插座电压稳定
- 观察通讯接口是否有氧化现象
五、高级故障排除
尝试以下进阶解决方案：
- 重置网络设置：同时长按「冷藏」+「冷冻」键5秒
- 更换DNS服务器地址测试网络兼容性
- 联系官方客服获取设备日志分析
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