服务升级渠道
用户可通过线上平台或实体营业厅办理宽带升级业务。中国联通提供官网、手机APP、微信小程序等数字化办理通道，同时在全国设有超过2000家服务网点。
线上办理步骤
- 登录联通网上营业厅或”中国联通”APP
- 进入”宽带专区”选择升级套餐
- 验证身份信息并完成在线签约
- 等待工程师上门调试
线下办理网点
线下服务网点包含以下类型：
- 联通自营旗舰营业厅
- 社区合作服务点
- 大型商超业务柜台
所需材料清单
办理业务时需准备：
- 机主身份证原件
- 当前宽带账号信息
- 设备序列号（光猫背面可见）
常见问题解答
升级后网速未达预期怎么办？建议通过官方测速平台检测，或致电10010申请技术人员上门检测。
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