一、官方客服渠道查询
用户可通过访问中科巨龙官方网站或官方公众号获取联系方式。在设备包装或说明书上通常印有400开头的服务热线，建议优先尝试此方式。若遇号码变更，可关注公众号“正规随身WiFi”获取最新联系方式。
二、电商平台店铺咨询
通过京东「中科巨龙官方旗舰店」可直接联系商家客服：
- 登录京东账号进入店铺主页
- 点击右侧“联系客服”按钮
- 提供设备SN码获取专属服务
三、设备信息自助获取
设备管理界面可查询绑定信息：
- 登录设备管理后台（通常为192.168.0.1）
- 在「关于设备」页面查询ICCID号
- 通过ICCID致电运营商查询关联号码
四、运营商协助查询
根据设备使用网络选择运营商渠道：
- 电信用户拨打400-828-5656
- 联通用户拨打10015
- 提供设备ICCID获取绑定信息
五、投诉渠道备用方案
若常规方式无果，可通过以下步骤申诉：
- 登录工信部12300官网提交申诉
- 上传设备购买凭证与问题描述
- 运营商将在7个工作日内主动联系
建议优先通过设备内置信息或官方店铺获取联系方式，若遇号码变更或商家失联，可结合运营商与工信部渠道解决问题。保留设备SN码和购买凭证可大幅提升处理效率。
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