办理条件说明
用户需满足以下基本条件方可办理补换卡业务：
- 申请人年满16周岁且已完成实名认证
- 仅支持4G/5G手机用户办理线上补换卡
- 每月线上补换卡申请上限为3次
线上补办流程
- 下载并登录中国联通官方APP
- 首页点击【服务】→【办理】→选择补换卡业务
- 输入手机号及身份信息（姓名、身份证号、图形验证码）
- 完成证件扫描与活体检测
- 提交三个常用联系人号码辅助验证
线下补办流程
线下办理需携带以下材料前往直营营业厅：
- 本人身份证原件（委托办理需双方证件）
- 填写补办申请表并缴纳费用（预付费卡10元/后付费卡20元）
- 企业用户需提供单位证明文件
身份验证规范
系统采用双重验证机制：
- 证件扫描：上传完整边框的身份证原件照片
- 活体检测：完成眨眼、摇头等动态验证
- 异常情况可能触发24小时内的人工审核
物流与激活指引
线上申请成功后需注意：
- 新卡48小时内通过EMS寄出
- 签收需出示办理时使用的身份证原件
- 旧卡在新卡激活后自动失效
注意事项
- 欠费停机、合约未到期用户无法线上办理
- 异地补换卡不可委托他人办理
- 建议提前备份通讯录并保持账户余额充足
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