一、办理途径概览
用户可通过以下三种主要方式办理宽带升级：
- 中国联通手机APP在线升级
- 前往线下营业厅办理
- 致电10010客服热线预约
二、线上办理渠道
推荐使用官方渠道进行自助办理：
- 登录”中国联通”APP，进入「服务」-「宽带」专区
- 选择「带宽升级」服务并验证身份信息
- 根据提示完成套餐选择和支付
| 办理时段 | 生效时间 |
|---|---|
| 08:00-20:00 | 即时生效 |
| 20:00-24:00 | 次日生效 |
三、线下营业厅办理
携带有效身份证件前往营业厅：
- 查询最近的营业网点：
- 发送短信「YD」至10010
- 官网「服务网点查询」系统
- 现场办理时长约30分钟
四、所需准备材料
办理时需提供：
- 机主身份证原件
- 当前宽带账号信息
- 绑定的手机号码验证
五、常见问题解答
Q：升级后何时生效？
A：线上即时办理实时生效，线下办理需工程师上门调试。
Q：升级期间会断网吗？
A：套餐升级无需中断网络服务。
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