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1. DNS异常的表现与原因
当电信宽带因DNS异常无法联网时，常见表现包括：网页无法打开但部分应用可用、提示“DNS解析失败”或网络连接显示受限。主要原因可能是本地DNS服务器故障、配置错误或网络攻击干扰。
2. 初步排查与网络重启
首先执行以下步骤排除简单问题：
- 检查光猫、路由器电源和网线是否正常连接。
- 重启光猫和路由器，等待5分钟后重新联网。
- 尝试用手机热点测试是否为宽带专属问题。
3. 手动修改DNS服务器地址
若问题未解决，可手动设置更稳定的公共DNS：
- 打开网络设置，进入当前连接属性。
- 在IPv4设置中，将自动获取DNS改为手动。
- 输入首选DNS（如114.114.114.114）和备用DNS（如8.8.8.8）。
4. 使用命令行工具修复
通过命令刷新DNS缓存或重置网络配置：
- ipconfig /flushdns
- netsh int ip reset
- netsh winsock reset
5. 联系运营商或专业支持
若以上方法无效，可能是运营商侧DNS服务器故障。拨打电信客服（10000）反馈问题，或要求技术人员上门检测光猫和线路状态。
DNS异常通常可通过修改服务器地址或刷新配置解决。若问题持续，需结合硬件排查与运营商支持，确保网络服务稳定恢复。
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