现象确认
当出现网页无法访问但网络连接正常时，可尝试以下验证步骤：
- 打开命令提示符输入
ping 114.114.114.114 - 对比使用域名和IP地址的访问结果
- 若IP可访问而域名不可解析，则存在DNS异常
基础检查
优先排除简单故障：
- 检查网线/光纤物理连接状态
- 重启光猫和路由器设备
- 确认设备未开启VPN代理服务
修改DNS服务器
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 阿里云 | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
| 腾讯云 | 119.29.29.29 | 182.254.116.116 |
修改步骤：网络设置 → TCP/IPv4 → 手动配置DNS → 输入新地址
清除DNS缓存
执行系统命令更新解析记录：
- Windows系统：
ipconfig /flushdns - MacOS系统：
sudo killall -HUP mDNSResponder
联系运营商
当自主修复无效时，建议：
- 拨打10000号故障申报
- 提供
tracert路由追踪结果 - 要求刷新局端DNS配置
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